做为细砂回收机售后服务应该具有哪些基本的能力

   细沙回收机行业竞争上的发展走向了服务业的发展，那是因为随着社会经济水平上提高，以至于人们生活水平上的提高，追求的物质也发生了变化。而机械行业上的售后服务也就是这样的产生了。中国细沙回收机市场，尤其是起重机的市场，很多企业在打服务牌，这样，在销售不理想的情况下，通过服务也会取得一定的发展。服务跟产品开发、生产及产品质量等是不可分割的，因此要做好服务，s先是做好产品研发、生产管控，保证产品质量。

  很多的用户在购买机械的时候也会把售后的服务考虑进里面来。对于这样的发展，要做好机械行业的发展就得在一定的基础上面售后的服务。从另一个方面来说客观地讲，y质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

  用户在遇到机械的问题，要进行售后服务，那对于商家来说怎么样的售后服务才会使得消费者的满意？那作为一名销售人员一定要有这样的能力：

  细沙回收机行业售后服务的几个重要指标

　　1、服务意识

　　细沙回收机售后服务越来越受企业及用户的重视，许多有实力的细沙回收机制造商和代理商已将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。加强售后服务的战略意识是提升企业服务质量的*步。

　　2、服务的及时性

　　设备是客户赚钱的工具，工具坏掉了而得不到及时修护，势b会造成损失。是以，售后服务的及时性是评价服务好坏的重要标准。售后服务的及时性体受多方面因素制约：售后服务资金投入不足导致的服务人员、服务车辆及设备等数量不足;售后服务体系不够健全造成的售后服务系统调整力度不及时、调整力度不够;零配件库存不足致使备件短缺等等问题是影响服务及时性的因素。

　　3、服务人员的专业技术水平

　　代理商介入售后服务，不但降低了制造商的投入和风险，而且还可以对设备频繁或大面积出现的质量问题，提供质量信息反馈。加大服务方面的投入，进行及时、有针对性地培训课程，逐步提售后服务人员的档次专业化水平，增强服务意识，是提升服务水平的有效方式。

　　4、服务保障体系

　　加大售后服务的投入是建立坚实服务体系的支柱。由于售后服务属于企业消耗部门，不能直接为企业生产香洲，因此有些制造商不太愿意在售后服务上进行合理投入。但从企业长远发展来看，售后服务可以有效的提升企业品牌形象，提高产品市场核心竞争力，从而达到为企业营利的目的。

　　另外，售后服务的预警及反应机制的建立，则是不断完善提高服务质量，收集产品信息反馈、了解客户需求的有效方式。

　　细沙回收机市场已迈入服务竞争时代，“服务”成未来细沙回收机业发展的b然趋势，是树立企业品牌形象、增强产品核心竞争力的有效方式。增强服务意识、加强专业化培训、加大售后服务的投入，打造具有企业特色的个性化服务系统是形成企业持续竞争优势，增加市场份额的王道之选。